CAUCA

Secteur d'activité

Services (assurances, avocats, banques, comptables, etc.)

Description

CAUCA est un centre d’expertise multiservice spécialisé dans les demandes d’interventions d’urgence et municipales, au service des citoyens. CAUCA fait bien plus que servir les citoyens des villes et municipalités avec ses 2 centres d’appels primaires (9-1-1 et 3-1-1) et centres secondaires en incendie, santé et urgence municipale. L’organisation soutient également les intervenants d’urgence et municipaux avec des solutions technologiques pensées et conçues par une équipe de développeurs chevronnés.

Ce sont près de 150 employés, dont plus de 95 répartiteurs d’appels d’urgence et municipaux, qui appuient chaque jour les quelque 560 municipalités du Québec desservies par CAUCA. Cela représente près de 700 000 appels traités chaque année pour 1,8 million de citoyens dans 13 régions administratives du Québec.